1.1 Yleistä
Nämä Metropolian Verkkokaupan Toimitusehdot (’Toimitusehdot’) soveltuvat Metropolia Ammattikorkeakoulu Oy:n (’Metropolia’), y-tunnus 2094551-1, verkkokaupan käyttöön ja verkkokaupan kautta myytävien alla mainittujen palveluiden ja tuotteiden (’Palvelu’, ’Palvelut’, ’Tuote’ tai ’Tuotteet’) tilaamiseen ja toimittamiseen:
Tapahtumat
Toimitusehtojen yleisen osan ehdot koskevat kaikkia Palveluita ja Tuotteita. Kutakin Palvelua ja Tuotetta koskevat erityiset ehdot on ilmoitettu alla. Erityisissä ehdoissa voi olla yleisen osan ehtoja täydentäviä tai niistä poikkeavia ehtoja. Erityisiä ehtoja sovelletaan ensisijaisina yleisen osan ehtoihin nähden.
Verkkokaupan asiakkaana voi olla sekä yksityishenkilö että yritysasiakas (’Asiakas’). Verkkokauppaa voi käyttää vain 18 vuotta täyttänyt henkilö.
Verkkokaupassa asiointi edellyttää, että Asiakas on perehtynyt näihin Toimitusehtoihin ja hyväksyy nämä ennen Palvelun tai Tuotteen tilaamista.
Tilauksen yhteydessä Asiakkaan on ilmoitettava yhteystietonsa sekä muut tilauslomakkeessa kysytyt tiedot. Verkkokaupan käyttämiseksi Asiakkaalla on oltava toimiva sähköpostiosoite, johon tilausvahvistus ja muu Palvelua ja Tuotetta koskeva informaatio lähetetään.
Niiltä osin, kun Palvelun tai Tuotteen myymiseen Asiakkaalle sovelletaan kuluttajansuojalakia (20.1.1978/38), ja mikäli nämä Toimitusehdot ovat ristiriidassa kuluttajansuojalain kanssa, sovelletaan kuluttaja-asemassa olevaan Asiakkaaseen kuluttajansuojalain säännöksiä.
1.2 Tilaaminen
Asiakas tilaa tuotteen Verkkokaupassa. Tilauksen jälkeen asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelu tai Tuote toimitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksessa määritellyllä toimitustavalla. Erityisissä ehdoissa voi olla tilaamisesta tai toimituksista tarkempia määräyksiä.
Rekisteröityminen Asiakkaaksi
Asiakas voi rekisteröityä Metropolian verkkokauppaan.
1.3 Hinnat ja muut maksut
Asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa Palvelut ja Tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinta ilmoitetaan arvonlisäverollisena, ellei Palvelu tai Tuote ole arvonlisäveroton. Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR). Metropolia varaa oikeuden muuttaa Palvelun tai Tuotteen hintoja koska tahansa. Muutetut hinnat soveltuvat hinnanmuutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Mikäli Palvelun tai Tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti ja Asiakkaan olisi kohtuudella tullut ymmärtää ilmoitettu hinta virheelliseksi, on Metropolialla oikeus korjata hinta oikeaksi, ilmoittaa Palvelun tai Tuotteen tilanneelle Asiakkaalle hinnan oikaisusta ja laskuttaa Asiakkaalta Palvelun tai Tuotteen oikea hinta. Mikäli Asiakas ei hyväksy korjattua hintaa, on Asiakkaalla oikeus purkaa Palvelun tai Tuotteen kauppa.
1.4 Maksaminen
Palvelu tai Tuote on maksettava tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n (Y-tunnus 2122839-7) Paytrail-maksupalvelun kautta. Palvelu- tai Tuotekohtaiset maksuvaihtoehdot ilmoitetaan tilauslomakkeella. Paytrail-maksupalvelun käyttöä varten Asiakkaalla tulee olla verkkopankin käyttöön tarvittavat tunnukset. Asiakas sitoutuu Paytrail-maksupalvelun ehtoihin sitä käyttäessään.
Paytrailin maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
1.5 Maksun palautus
Mikäli Metropolian tulee palauttaa maksuja erityisten ehtojen mukaisesti, Metropolia tekee palautuksen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Asiakas on ilmoittanut Metropolialle kirjallisesti pankkiyhteystiedot.
1.6 Markkinointiviestintä
Metropolialla on oikeus lähettää Asiakkaalle markkinointiviestintää, jos Asiakas on antanut siihen nimenomaisen suostumuksen.
1.7 Vastuut
Metropolia toimittaa tilatut Palvelut ja Tuotteet asiantuntevasti ja ammattitaitoisesti. Metropolia vastaa siitä, että Palvelu tai Tuote vastaa tilauksen yhteydessä tai muutoin ennen tilauksen vahvistamista Palvelusta tai Tuotteesta annettua kuvausta. Metropolia ei vastaa siitä, soveltuuko Palvelu tai Tuote tai sen sisältö Asiakkaan aikomaan käyttötarkoitukseen tai miten Asiakas Palvelun tai Tuotteen toimittamisen yhteydessä saatua tietoa käyttää. Metropolia ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Metropolian vahingonkorvausvastuu on rajattu Asiakkaan Palvelusta tai Tuotteesta Metropolialle maksamaan hintaan.
Asiakas on vastuussa siitä, että hänen Metropolialle ilmoittamansa tiedot, kuten henkilö- yhteys- ja laskutustiedot sekä palvelukohtaiset ennakkotiedot, ovat oikeelliset.
1.8 Ylivoimainen este
Metropolia ei ole vastuussa viivästyksestä tai sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisestä siltä osin, kun tämä johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään ennakoimatonta tapahtumaa, joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi sopimusvelvoitteiden täyttämisen määräajassa. Tällaisia ovat mm. sota, kapina, luonnonmullistus, yleinen energianjakelun keskeyttäminen, tulipalo, valtion talousarvion tai valtioneuvoston tai viranomaisen asettama oleellinen rajoitus Metropolian toiminnalle, lakko, saarto, tai muu merkittävä ja epätavallinen Metropoliasta riippumaton syy.
1.9 Immateriaalioikeudet
Omistusoikeus ja kaikki immateriaalioikeudet sisältäen mm. tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet, mallioikeudet, patentit, domain-nimet ja liikesalaisuudet sekä niitä mahdollisesti koskevat hakemukset Palvelun ja Tuotteen sisältämään ja sen yhteydessä Asiakkaalle toimitettavaan aineistoon kuuluvat Metropolialle. Asiakkaalle ei Palvelun tai Tuotteen ostamisen mukana siirry mitään oikeuksia aineistoon, ellei näissä ehdoissa tai muuten kirjallisesti nimenomaisesti ole toisin todettu.
1.10 Tietosuoja
Metropolia noudattaa tietosuojan osalta voimassa olevaa Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, myöhempine muutoksineen) sekä Suomen lainsäädäntöä.
Avaa tästä Metropolia Store tietosuojaselosteja Pääset tästä Metropolia Ammattikorkeakoulun tietosuojaselosteisiin
1.11 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Verkkokauppapalveluun sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan keskinäisin neuvotteluin. Mikäli asiaa ei saada neuvotteluteitse ratkaistua, ratkaistaan asia Helsingin käräjäoikeudessa.
Kuluttajan elinkeinonharjoittajaa vastaan esittämä kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuva vaatimus voidaan tutkia myös käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Kuluttaja voi myös olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan tai saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
PL 306
00531 HELSINKI
Puhelin: 029 566 5200
Sähköposti: kril(at)oikeus.fi
Yhteystiedot
Metropolia Ammattikorkeakoulu Oy
Kaupparekisterin y-tunnus: 2094551-1
Kotipaikka: Helsinki
Käyntiosoite: Myllypurontie 1, 00920 Helsinki
Postiosoite: PL 4000, 00079 Metropolia / Verkkokauppa
Puhelin: 09 7424 5000 (vaihde)
sähköposti: kirjaamo@metropolia.fi
internetsivut: https://www.metropolia.fi
Tapahtumat – Erityiset ehdot
2.1 Pääsylipun ostaminen
Asiakas ostaa Palvelun käyttämiseen tarvittavan pääsylipun Metropolian verkkokaupasta. Asiakkaalta kerätään ostotapahtuman yhteydessä seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, yritys (valinnainen), maa/alue, katuosoite, postinumero, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Onnistuneen ostotapahtuman jälkeen Asiakas saa sähköpostitse tilaus- ja maksuvahvistuksen, joka sisältää pääsylipun. Pääsylippu tulee näyttää tapahtuman ovella. Tapahtumiin myydään rajallinen määrä lippuja. Asiakas näkee vapaana olevien lippujen määrän verkkokaupassa.
2.2 Metropolian peruutusehdot
Metropolialla on oikeus peruuttaa Palvelu esimerkiksi esiintyjän äkillisen sairastumisen tai teknisen vian johdosta. Asiakkaalle ilmoitetaan Palvelun peruutuksesta sähköpostitse. Lisäksi peruutuksesta ilmoitetaan Metropolian verkkosivuilla ja sosiaalisen median alustoilla.
Metropolia voi tarjota Asiakkaalle peruutetun Palvelun tilalle vaihtoehtoista Palvelua, esimerkiksi lippua saman konserttisarjan toiseen konserttiin.
2.3 Vaihto- ja palautusoikeus
Metropolian verkkokaupasta ostetuilla pääsylipuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
2.4 Alennusryhmät:
Seuraaviin alennusryhmiin kuuluville myydään mahdollisuuksien mukaan alennushintaisia pääsylippuja:
eläkeläiset
työttömät
opiskelijat
varushenkilöt
Metropolian henkilökunta
Alennusryhmään kuuluvan lipun haltijalla on oltava todistus alennusryhmään kuulumisesta ja se on todistettava lipuntarkastuksen yhteydessä.
2.5 Palvelua koskevat muutokset
Metropolialla on oikeus tehdä Palvelun sisältöön muutoksia, jotka eivät vaikuta oleellisesti Palvelun sisältöön. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen kohtuullisessa ajassa etukäteen tai niin pian kuin se on mahdollista.
2.6 Maksun palautus
Mikäli Metropolia joutuu peruuttamaan Palvelun Metropoliasta johtuvasta syystä tai force majeure-esteestä, maksu palautetaan Asiakkaalle. Maksun palautus edellyttää, että Asiakas ilmoittaa pankkiyhteystiedot.
2.7 Palvelua koskevat muutokset
Metropolialla on oikeus tehdä Palvelun sisältöön muutoksia, jotka eivät vaikuta oleellisesti Palvelun sisältöön. Muutoksista ilmoitetaan Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen kohtuullisessa ajassa etukäteen tai niin pian kuin se on mahdollista.
2.8 Vastuut
Mikäli Palvelu peruuntuu Metropoliasta johtuvasta syystä, Metropolian vastuu rajoittuu Palvelusta jo maksetun hinnan palauttamiseen näiden toimitusehtojen mukaisesti.
2.9 Ylivoimainen este
Metropolia ei ole vastuussa viivästyksestä tai sopimusvelvoitteiden täyttämättä jäämisestä siltä osin, kun tämä johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään ennakoimatonta tapahtumaa, joka estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi sopimusvelvoitteiden täyttämisen määräajassa. Tällaisia ovat mm. sota, kapina, luonnonmullistus, yleinen energianjakelun keskeyttäminen, tulipalo, valtion talousarvion tai valtioneuvoston tai viranomaisen asettama oleellinen rajoitus Metropolian toiminnalle, lakko, saarto, tai muu merkittävä ja epätavallinen Metropoliasta riippumaton syy.
2.10 Muut
Metrolian järjestämiä konsertteja, teatterinäytöksiä tai muita vastaavia esityksiä ei saa kuvata tai muulla tavoin tallentaa ilman etukäteistä kirjallista lupaa.
Konsertteja koskevat tiedustelut: musiikki@metropolia.fi
